Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ r79

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại r79, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhânÁp dụng theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
r79 Quy định sử dụng dịch vụ r79
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách r79 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Phía r79 mã hóa dữ liệu giao dịch và thông tin đăng nhập; phía bạn cần giữ mật khẩu và mã OTP riêng tư, không chia sẻ với bất kỳ ai. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác minh danh tính qua ví đã liên kết.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào có quyền truy cập ngoài phạm vi điều khoản.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin hoặc đóng tài khoản? Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của r79 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu điều chỉnh tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví, tranh chấp thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu cập nhật thông tin.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản r79. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại r79. Việc truy cập chỉ hợp lệ ở những khu vực mà luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin tài khoản trong thời gian làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính qua ví đã liên kết, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong ngày làm việc.

Tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh để được xem xét.

Không, ngoài phạm vi được nêu trong điều khoản. Dữ liệu của bạn được mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ theo đúng quy định pháp luật hiện hành.